domingo, 18 de mayo de 2014

Vida más allá de Facebook

Facebook Car

Lo que puede dar un Einnobar.....

El jueves pasado asistí al Einnobar organizado por Cristina Juesas y Oscar Ray donde se presento Nova Gob, una red social para funcionarios públicos que pretende ser un referente en el ámbito hispanoamericano. Nacho Criado, fue el encargado de enseñarnos su principales características y de formular un debate que ha dado pie a este post.

¿Vamos hacia redes sociales temáticas?

Según Criado cada vez, sentimos que todo nuestro entorno anda en Facebook, Twitter, LinkedIn,.... y eso ya no nos gusta. Sin embargo, una red dedicada a algo que nos guste o sea nuestra profesión -como en este caso-, es el futuro en el campo de las redes sociales.

Ahí es cuando se me encendió la bombilla y empecé a darle vueltas al asunto. En realidad, me surgieron más preguntas que respuestas. Que cada vez las redes sociales temáticas irán creciendo, puede ser, otra cosa será su sostenibilidad económica en el tiempo y si dan un aporte de valor real a los usuarios.

Facebook sigue siendo la red social de referencia -aunque la quieran enterrar muchas veces-, por su volumen de usuarios. Que haya alternativas a Facebook es bueno y además muy conveniente para el sector. Dar con la tecla de lo que quieren los que están al otro lado de la pantalla es otro cantar.

¿Habrá más redes temáticas?

Considero en ese sentido al igual que Nacho Criado que es muy probable. La "guerra" se centrará por ser la red de referencia de ese sector en concreto como pasa en las aplicaciones móviles o en los inicios del boom de las redes sociales generales. Eso ya es, otro debate para otro post :)

¿Y vosotros que pensáis?

miércoles, 23 de abril de 2014

La hoja en blanco


Casi 2 meses sin dar señales de vida merecen una explicación a todos los que me leéis. Es el mayor período de tiempo que el blog ha estado inactivo desde que lo empecé en 2010. Mi vida profesional ha dado un giro de 180 grados por completo. Las obligaciones han ganado -de forma temporal- a la ventana semanal de éste blog.

Poco a poco estoy poniendo en orden toda mi presencia en la red. Sin embargo, el blog es muy especial para mí. Me lo ha dado todo cuando no era nadie y ha servido para llegar muy lejos e incluso ruborizarme cuando alguien me ha parado porque me leía. Por todos esos motivos, os debía este post.

Los próximos meses van a ser similares así que intentaré acercarme más a menudo -ojalá como antes- para seguir compartiendo mis experiencias con vosotros mis lectores. Oí hace poco a Edurne Alba (Rebel Attitude) que debes de disfrutar de tu blog y esa frase me hizo reflexionar sobre mi ausencia blogera.

Quiero seguir disfrutando de mi blog sin que se convierta en una obligación. El blog ha cumplido un gran objetivo pero, he decidido seguir blogeando porque os necesito. Vuestro contacto es muy necesario para que no me aleje de la realidad. Posteare cada cierto tiempo para que no se me olvide que tengo un compromiso con vosotros :)

¡Una vez más, os pido disculpas y gracias por vuestra paciencia!

martes, 25 de febrero de 2014

Lo mejor del #TallerIgersGasteiz

Imagen de los Iger Managers en Taller Igers Gasteiz en Restaurante La Bilbaína
Iger Managers
El sábado asistí al primer Taller Igers Gasteiz dedicado a la aplicación móvil de Instagram en el Restaurante La Bilbaína de Vitoria. Un foro para aprender sobre la app y a la vez, una reunión de encuentro para  amantes de la aplicación llegados de Bilbao, Donosti, Pamplona, Zaragoza. En definitiva, un buen motivo para juntarse entorno a la gran pasión de hacer fotografía digital a través del teléfono móvil.

¿Qué es Igers Gasteiz?

Iker Audicana, responsable de Igers Gasteiz realizo una introducción donde nos explico los motivos de la creación de la comunidad. "Buscamos difundir Vitoria Gasteiz (web) a través de consejos útiles que podamos ofrecer a los que nos visitan, apoyar al pequeño comercio local a través de concursos en Instagram o visibilizar el trabajo de cualquier miembro de la comunidad vía entrevista".

Imagen de Iker Audicana en la Presentación del Taller Igers Gasteiz
Iker Audicana

¿Qué es Instagram?, ¿App / Red Social o las dos cosas?

Pablo Martín (Responsable de Igers Zaragoza) nos comento que para él Instagram es una aplicación y una red social -no pura-, ya que podemos seguir a personas, comentar pero sólo subir archivos a través del móvil. Debate muy interesante en el que plantea. Os recomiendo un post sobre Phil González de hace unos meses sobre el volumen de crecimiento de usuarios tras la compra de la aplicación por parte de Facebook.

En un par de meses, se va a abrir la primera galería de Instagramers en Madrid según Martín, donde se van a exponer fotos realizadas a través de Instagram, experiencia que ya se lleva a cabo en Miami. Un signo del vínculo que los seguidores han conseguido dar a la aplicación.

Imagen de Pablo Martín - Igers Zaragoza en Taller Igers Gasteiz.
Pablo Martín


Ayuda para sobrevivir en Instagram

Una serie de consejos que ofreció Pablo:

  • Geolocaliza la foto.
  • Cuidado con las etiquetas a personas (al estilo de Facebook), con 4/5 pueden ser suficientes.
  • Si respondes comentarios incluye una sola etiqueta.
  • Etiquetas que estén relacionadas con la temática de la foto (Ojo con las etiquetas de ciudades tipo #Vitoria porque Instagram las tiene eliminadas)
 
  • Añade un breve pie de foto para que se sepa de que va la foto.
  • Responde a los comentarios de tus seguidores por cortesía (uno a uno).
  • No incluyas enlaces a webs o a tus posts del blog porque no funcionan. Incluye en el texto del pie de la foto que pueden encontrar la dirección en tu ficha de perfil personal.
  • Evita las mayúsculas, tacos, bronca,..
  • Si tienes hijos, mejor una cuenta privada para evitar que cualquiera pueda acceder a imágenes que hagas de tus peques.
  • Si quieres compartir imágenes, haz Repost o haz una foto agradeciendo a las personas que les ha gustado tu imagen.
Herramientas para Responsables de Social Media

Pablo nos hablo de StatiGram que sirve para monitorizar la actividad de tus cuentas de Instagram al estilo de Hootsuite pero con un gran nivel de detalle por los datos ofrecidos. Además, Martín nos contó que está probando Nitrogr.am que es una especie de SocialBro y Google Analytics específico para Instagram que ayuda a ofrecer información exhaustiva sobre la repercusión de concursos que lleves a cabo con empresas. Está en fase de pruebas y es uno de los pocos que la está podiendo probar.

SnapSeed, un complemento a Instagram

Dani Parra, Fotógrafo profesional  nos hablo sobre SnapSeed que es una aplicación móvil que te permite editar las fotos para conseguir una perfección casi como un profesional a través de sus interesantes filtros. Su preferidos son el Hdr, Drama, Vintage (Estilo 3). Parra considera que una de las debilidades de la aplicación es que si quieres deshacer un paso anterior, vuelves a empezar desde el principio y eso puede ser un problema cuando has realizado muchos retoques.

Imagen de Dani Parra en Taller Igers Gasteiz
Dani Parra

Y colorín colorado

El Primer Taller de Igers Gasteiz es historia con un gran éxito tanto de personas que vinieron, como por los contenidos así como por llevar la pasión por una aplicación móvil a encuentros físicos que repercuten de forma positiva tanto en sus ciudades como en sus comercios.

¡Zorionak Igers Gasteiz!

jueves, 20 de febrero de 2014

¿Servirá Lamar Odom para refundar -de verdad- la web del Baskonia?


Anteayer a las 7:50 de la mañana aún con las legañas me encuentro con un guasap de un buen amigo que me dice que el Baskonia ha fichado a Lamar Odom. Casi me caigo de la silla cuando lo leo. Me pongo a contrastar los tuits y veo que es cierto. Josean Querejeta a la cabeza da un golpe de efecto desde el punto de vista del marketing brutal. Le vuelve a poner en el mapa (Trending Topic a lo largo del día) tras una temporada complicada. El Buesa Arena no se llenaba y con Odom parece que las cosas cambiarán.

"Vender camisetas no es marketing. Marketing es mucho más. Es en especial todo un reto a medio-largo plazo, y [..] el proyecto Baskonia: pasar de ser una marca local a una marca global, al menos internacional, con todo lo que eso supone: ticketing, nuevos mercados y sponsor, derechos de imagen y emocionalidad." - Juanjo Brizuela


‘La llegada de Lamar Odom es un hito para el baloncesto europeo y la primera medida que nos llevará a la refundación del Club’


Josean Querejeta habla de refundación del club y eso si que resulta interesante más allá del tiempo que este Lamar Odom. La clave será lo que ocurra una vez no esté el norteamericano en la plantilla. Esa transformación pasa entre otras cosas por una refundación de la web no sólo de los contenidos fijos sino de lo que está dentro de los menús. Vendemos experiencias en cada clic del usuario y de momento queda recorrido por hacer, los de Veiss Comunicación tienen trabajo por delante.

Para muestra, si quieres comprar una entrada en la versión en inglés de la web te encuentras -a día de hoy- con la desagradable experiencia de una página sin contenido con una foto del Buesa Arena :-)

Imagen de la Venta Online en inglés de Tickets del Baskonia

Hay otras secciones como la de estadísticas  que aparece un mensaje "No se puede encontrar página" o, de la SuperCopa que aparece Tau Cerámica (antiguo sponsor del club) en la edición de 2013. Se trata de detalles que marcan la diferencia cuando quieres convertirte en una marca global.

También se están haciendo las cosas bien en la tienda

Por contra, la experiencia de compra de camisetas y merchandising en la tienda online está muy lograda. Además, se acaba de lanzar los envíos internacionales lo cual ayudará a generar ingresos rápidamente. Ése es el camino a seguir si se quiere llenar el Buesa Arena y seguir siendo competitivo a nivel deportivo, institucional y online.


¡Welcome Lamar!

jueves, 13 de febrero de 2014

Crisis de Comunicación Online y Bruce Lee




Todos los community managers deberíamos tener un poster de Bruce Lee cuando gestionamos las redes sociales de una marca para salir airosos de cualquier crisis de comunicación. Si además te puedes descargar gratis un magnífico "Manual de Crisis de Comunicación Online" escrito por autores como José Esteban Mucientes, Cristina Juesas, Ana Aldea, Carlos Hidalgo, José Rodríguez y Carlos Guadián, mejor que mejor.

¿Quién lo debería de leer?
 
Se trata de un manual que va dirigido a responsables de comunicación y marketing de áreas tan diversas como las entidades financieras, marcas corporativas, personal branding o marcas personales, organizaciones políticas, entidades sociales y administraciones públicas. Gracias a eInnobar una vez más por compartir conocimiento.

Los extras del libro

El Manual se complementa con una docena de recomendaciones para gestionar una crisis de comunicación online donde podrás descargártelo en formato pdf, ePub y .Mobi. Además podrás encontrar interesantes infografías explicativas junto con enlaces a páginas web que ayudan a profundizar mucho en cada capítulo.

La cita que inicia el libro me ha parecido genial y la comparto con todos vosotros:

"Hacen falta 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas acerca de esto, harás las cosas de diferente manera. (Warren Buffet)"

Viviendo crisis en mi día a día
 
Mi experiencia personal con las crisis de comunicación me ha hecho ser muy previsor cuando gestiono las redes sociales de mis clientes o de mi propio blog. Como bien se dice en el libro, debemos estar preparados para reaccionar ante situaciones límite porque nunca llegaremos a controlar todo lo que rodea a la marca. Es una gran verdad que hasta que no te llega el primer palo no la entiendes. Hay cosas que como community managers debemos de pasarlas. Las crisis son una de ellas, son inevitables.

GRACIAS
 
Así que desde este espacio, agradecer una vez más el trabajo de estos cracks de la comunicación en las redes sociales porque con esos consejos nos van a ayudar a muchos. Si todavía no os he convencido aquí tenéis el enlace de descarga.

¡Be Water My Friend!

miércoles, 5 de febrero de 2014

Las grandes marcas en las redes sociales


IAB Spain acaba de publicar el II Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales con varias conclusiones muy interesantes. Desde un mayor un aumento del tamaño de las comunidades, pasando por una mayor calidad del contenido, reducción en la respuesta de los usuarios a las publicaciones de las marcas, público cada vez más diversificado en muchas redes y un modelo de medición [PGRS] basado en la presencia, respuesta, generación y sugerencia muy útil para medir la inversión de las marcas en los medios sociales.

Modelo de Medición de la Actividad de las Marcas en las Redes Sociales - IAB Spain 2014

 Al César lo que es del César

Hay que agradecer el esfuerzo por buscar un modelo común que ayude a valorar el trabajo de los responsables de social media de las empresas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que hablamos de grandes marcas que poseen grandes recursos para invertir en presencia en las redes sociales, así que de cara al pequeño comercio, tomad las conclusiones por sectores con reservas.

Nadie es perfecto

Una vez leído el informe, no hay una supermarca que esté haciendo las cosas bien en las cuatro áreas de medición del estudio. Por tanto, eso os puede servir para valorar vuestro trabajo a pequeña escala con mayor perspectiva. Las redes de referencia han sido Facebook, Twitter, YouTube, Tuenti, LinkedIn y Google+. Cosa que os puede servir para crear vuestras estrategias y llegar a vuestro público objetivo.


¿Qué se puede mejorar en el estudio?

Se echa de menos la medición de la presencia en Instagram que une los conceptos de red social y aplicación móvil. Estamos todo el día hablando de que la vida es móvil y que las marcas deben empezar a valorar su presencia en el mundo de las aplicaciones móviles y cuanto menos sorprende.
"El 40% de las grandes marcas está en Instagram" - Cinco Aes Comunicación

Recomendaciones

Además, sería conveniente que más marcas se apuntasen a participar en este tipo de estudios porque así la visión del sector sería más completa. Incluso, se podría valorar la posibilidad de incluir otros sectores de actividad como el sector de la cultura, medios de comunicación, equipos deportivos o las administraciones públicas.

¿Qué os han parecido los datos a vosotros?

martes, 28 de enero de 2014

Mi forma de ver el emprendizaje



¿Cómo se hizo esta entrevista?

Hace unos meses tuve la suerte de ser entrevistado en la Feria de Empresas de Álava Emprende para hablar sobre emprendizaje. Era la primera vez que hablaba sobre mi vida como autónomo. Mis motivos para empezar por mi cuenta fueron especiales, ya los veréis. Espero que podáis ejercer vuestra profesión de forma más natural que la mía :)

Echando un vistazo atrás

Han pasado unos cuantos meses y no me atrevo a decirle a alguien que emprenda. Hay gente con más conocimiento que os podrá ayudar mejor. Se trata de mi testimonio y de mis circunstancias. Quizá, lo que hizo que me planteara emprender fue la siguiente pregunta:
 ¿Estás dispuesto a luchar por tu profesión hasta el final? 
Imagen de Gorka Corres Zamacola - Community Manager


Responder a esta pregunta fue un pasito clave y una locura a la vez. Sigo haciendo lo que me gusta, me pagan por ello [casi siempre a tiempo], he conocido a un montón de gente increíble en mi sector pero la incertidumbre de cada mes siempre está ahí. Cosa que me ha hecho moverme aún con más ganas aunque parezca un contrasentido.

El día a día

Los obstáculos vienen solos cuando menos te los esperas porque te crees que te los sabes todo. Lo único que puedo deciros es que os juntéis con gente que os guíe sobre todo a los inicios. Es mejor una retirada a tiempo que no levantarte un día de la cama y saber que has tirado el dinero a la basura por no haber sabido retirarte a tiempo.

¿Y el futuro?

El Cholo Simeone dice que es el siguiente partido y para mí es el siguiente mes o trismestre donde voy a mi gestoría a dejar mis facturas. Son las notas del colegio que te ponen en tu sitio sobre si vas bien o mal. Me han hecho ser más realista. Así que espero que si un día os da por hacer la locura de montar tu negocio o ser freelance os haya servido mi experiencia en el vídeo.

Y vosotros, ¿por qué empezasteis a ser autónomos?